Kundenerfordernisse

Wie setzt sich das Material ihres Produktes zusammen, unter der Berücksichtigung der Anforderungen gegenüber dem Kunden?

Über welche technische Ausstattung verfügt ihr Produkt, damit die Kundenbedürfnisse befriedigt werden?

Sind ihre Prozesse (Service Design, Kaufabwicklung,…) nach den Wünschen der Zielgruppe ausgerichtet und zufriedenstellend für den Käufer/Kunden?

Sonstige Anmerkungen?

Prototypenuntersuchung

In wie fern haben Tests sich auf die Validierung des Designs ausgewirkt?

Sonstige Anmerkungen?

Funktionseignung

Wurden die Produkte beim Verwenden unter den festgelegten Gebrauchs- und Umweltbedingungen auf ihre Funktion getestet?

Welche Abweichungen wurden festgestellt und wie werden Sie diese angepasst?

Wurde die Produktsprache verstanden oder kam es zu einem missbräuchlichen bzw. nicht vorgesehenen Gebrauch?

Sind alle Maßnahmen zur Sicherheit durchführbar? Gibt es Komplikationen? Wenn ja welche und wie möchten Sie das Problem beheben?

Konnten Sie die Umweltverträglichkeit ihres Produktes belegen? Gibt es noch Verbesserungspotential, wenn ja wie möchten Sie das angehen?

Sonstige Anmerkungen?

Reglement

Gibt es gesetzliche Vorschriften an die sich das Produkt halten muss? Wenn ja welche sind das?

Werden nationale und/oder internationale Normen eingehalten?

Berücksichtigen sie die Verfahrensfestlegungen der Organisation?

Sonstige Anmerkungen?

Wettbewerb

Was soll den Kunden vom Kauf eines ähnlichen Produktes bei der Konkurrenz abhalten?

Welchen Mehrwert sehen sie in ihrem Produkt, was die Konkurrenz nicht bieten kann?

Worin unterscheiden sich die Produkte/die Dienstleistung des Konkurrenz-Designs?

Sonstige Anmerkungen?

Bewertungen

Wie kann ein Kunde Feedback geben? Haben Sie dafür spezielle Kanäle (E-mail, Kundenbetreuung, Hotline…) vorgesehen?

Gibt es produktionstechnische Verbesserungen oder Materialersparnisse, seitens des Kunden, z.B. im Vergleich zum Vorgängermodell, oder zur Konkurrenz o.Ä.?

Gibt es sonstige relevante Veränderungen oder Verbesserungen die von dem Kunden erwartet werden?

Wie bewertet der Kunde ihr Image?

Sonstige Anmerkungen?